Marketing Desktop
Простой инструмент управления лояльностью гостей
Вы выбрасываете деньги на ветер!
_по статистике в день люди просматривают 362 рекламных сообщения, замечают 153 сообщения и только 12 из них оказывается более-менее полезными. Рестораны делают СМС-рассылки по любому поводу всем свои гостям, по всей базе, хотя для 90% получателей такая информация будет просто спамом. В такой рекламе совсем не учитывается индивидуальные предпочтения гостя, его поведение и вкусы — это пустая трата денег.
Основы программы лояльности
_при построении современной программы лояльности на первом плане должно быть индивидуальный подход к каждому гостю. Важно максимально детально сегментировать базу гостей, анализировать их поведение и направлять целевые рекламные сообщения тем, кому они действительно интересны и полезны. Этот принцип лег в основу нового инструмента ресторанного маркетолога Marketing Desktop от r_keeper.
ВОЗМОЖНОСТИ
- сегментация гостей ресторана;
- тегирование гостей для последующей группировки гостей;
- формирование списков гостей для рассылок или обзвона;
- просмотр истории посещений;
- настройка гибкой скидочной и бонусной программы лояльности
МОТИВИРУЙТЕ ВАШИХ ГОСТЕЙ
УПРАВЛЯЙТЕ ПРОДАЖАМИ:
- начисляйте бонусы за покупку определенных блюд и категорий (начисляем 200 бонусов за покупку горячих напитков)
- повышайте средний чек (дарим десерт от суммы чека 1500 рублей)
- предоставляйте индивидуальные условия корпоративным сотрудникам (карты питания с денежным лимитом)
- увеличивайте бонусы и скидки в "мертвые" часы (двойные бонусы с 14:00 до 16:00)
ВОЗВРАЩАЙТЕ ГОСТЕЙ
ИНФОРМИРУЙТЕ ГОСТЕЙ
r_keeper_Merketing_Desktop позволяет информировать гостей о проводимых акциях, поздравлять с днем рождения и другими важными событиями, а также сообщать о произведенных транзакциях_>
АНАЛИЗИРУЙТЕ ДАННЫЕ
> вы можете анализировать данные в различных разрезах: по гостям, по чекам, по ресторанам в холдинге или сети.
Более 100 настраиваемых отчетов_>
ПРЕИМУЩЕСТВА
- Простота использования: не требует отдельного специалиста, с модулем может работать маркетолог
- Web интерфейс: можно работать из любой точки мира
- Простота установки: подключается удаленно
- Интегрирован с вашей кассовой системой r_keeper
- Децентрализация: работает при отсутствии Internet
- Интеграция с СМС и e-mail сервисами
АРХИТЕКТУРА РЕШЕНИЯ
r_keeper
В DATA центре UCS размещается REF SERVER + БД
В ресторане размещается КАССА + РК МЕНЕДЖЕР
MARKETING DESKTOP
В DATA центре UCS размещается SERVER + БД
В ресторане – приложение MARKETING DESKTOP
ПРИ ОТСУТСТВИИ ИНТЕРНЕТА
При отсутствии интернета, некоторое время модуль «MARKETING DESKTOP» может работать автономно, интернет нужен для следующих изменений:
- Обновление статуса и уровня гостя из облака в кассу
- Передача данных о транзакциях гостя из кассы в облако
- Заведение новых клиентов
ПАКЕТ BASE:
Ограничения пакета:
- Максимум 5 тегов пакет Base дает возможность тегировать всех гостей только по максимум 5-ти тегам
- Максимум 100 000 гостей пакет Base дает возможность зарегистрировать не более 100 000 гостей
- Идентификатор гостя: идентификатором гостя являются пластиковые карты. Все данные о госте заводятся из анкеты, которую заполняет гость в ресторане
БЛИЖАЙШИЕ ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ
- Групповое редактирование: параметры гостей можно применять к группам
- Автоматическое тегирование: присвоение тега гостю через анализ его чеков
- Работа с маркетинговыми акциями: от моделирования прибыльности до он-лайн мониторинга
- Интеграция с Unisender: поможет осуществлять рассылки одним нажатием кнопки